A continuación le explicaremos cómo navegar por esta web y le aclararemos algunos conceptos sobre la tienda. - Acerca de Tienda Mª Luisa
- ¿Cómo Encontrar un Producto?
- ¿Cómo puedo añadir un artículo al carro de la compra?
- ¿Cómo modificar o eliminar la cantidad de artículos?
- ¿Cuál es la forma de procesar un pedido?
- ¿Cómo ser usuario registrado?
- ¿Qué ventajas tiene ser un cliente registrado?
- ¿Cómo se puede pagar?
- ¿Cómo se envían los productos?
- Gastos de envío y plazo de entrega
- ¿Qué Garantías Se Ofrecen?
- ¿Es Seguro Comprar en MARIA LUISA?
- ¿Puedo devolver el producto?
- ¿Qué Hacen con mis Datos Personales?
- ¿Puedo modificar los datos de mi registro?
- ¿Qué hago si olvido mi contraseña?
En la Tienda On-Line del Salon de Belleza de Maria Luisa te proporcionamos un camino ágil para la compra de los productos de belleza y tratamientos que Maria Luisa comercializa para la Comunidad Valenciana la marca cosmética GERNETIC.
SALUMA IMAGEN VALENCIA S.L. es la razón social bajo la que se comercializan todos los productos de Maria Luisa, contando en estos momentos con un centro de belleza a disposición del público en la provincia de Valencia (España).
Nuestra larga trayectoria y experiencia en tratamientos de belleza le garantizan un excelente servicio y un producto de calidad.
El Salón de Belleza Maria Luisa crea su web-site para poner a su disposición una compra fácil y cómoda, las 24 horas del día, a fin de mejorar nuestra atención y servicio con nuestro cliente.
Estamos a su disposición en nuestros establecimientos en :
C. Jaime Roig, 12 - 46010 Valencia - Tlf y Fax: 96 369 62 44 - www.mluisa.com - info@mluisa.com
¿Cómo Encontrar un Producto? ¿Cómo puedo añadir un artículo al carro de la compra? ¿Cómo modificar o eliminar la cantidad de artículos? ¿Cuál es la forma de procesar un pedido? ¿Cómo ser usuario registrado? ¿Qué ventajas tiene ser un cliente registrado? ¿Cómo se puede pagar? ¿Cómo se envían los productos? Gastos de envío y plazo de entrega ¿Qué Garantías Se Ofrecen? ¿Es Seguro Comprar en MARIA LUISA? ¿Puedo devolver el producto? ¿Qué Hacen con mis Datos Personales?Para facilitar la localización de productos se proporciona un mecanismo de búsqueda a través de palabras clave. Usted puede también navegar por cada una de nuestras categorías y subcategorías hasta encontrar el producto deseado.
Cada producto dispone de una ficha con una breve descripción y la posibilidad de ampliar esa descripción con mayor información y añadirlo a nuestra cesta para comprarlo. Accediendo al apartado de Tienda, se nos muestran las categorias principales en las que se basa la tienda, una vez seleccionada la categoria escogida se nos mostrará un listado de los artículos relacionados. Todos los artículos llevan un icono, el que te permite añadirlo a la cesta o lista de articulos seleccionados.
En cualquier momento puede comprobar el estado de su compra en la parte inferior de la página, donde se muestra nº de artículos e importe total. No obstante y para ver el detalle completo de la compra podrá pinchar sobre el icono “Ver Cesta”, donde se le mostrarán todos los productos de su cesta, precios, impuestos y gastos de envío.
En la web existe un icono siempre visible 'Ver cesta' el que te permite ver el contenido de lo que llevas seleccionado. El detalle de los articulos seleccionados tienen una casilla 'Cantidad' donde puedes modificar la cantidad por artículo, seguidamente pulsar el boton 'Modificar Cesta'.
En el contenido de la cesta contemplamos las siguientes opciones:
- SEGUIR COMPRANDO, al pulsar sobre este botón nos llevará a la página última que hemos consultado.
- VACIAR CESTA, eliminaremos todo el contenido de la cesta.
- PROCESAR PEDIDO, esta opción nos dará paso a finalizar el pedido.Siempre y cuando la cesta contenga algún artículo va a ser posible pulsar sobre 'Procesar Pedido'. Al pulsar sobre procesar pedido si no hemos sido autentificados por la aplicación nos aparecerá una página en la que tendremos que introducir Nombre de Usuario y Contraseña elegidos en el Registro, si por el contrario no es Usuario Registrado deberá pulsar sobre Usuarios y rellenar el formulario de registro con sus datos personales.
Para poder efectuar una compra deberá ser usuario registrado. Para ello deberá pinchar sobre el botón “Registro” y rellenar el formulario que aparecerá en su pantalla, cumplimentando todos los datos requeridos y eligiendo un nombre de usuario y contraseña que le servirán para identificarse en sus compras.
Una vez cumplimentado pulse enviar y quedará registrado como usuario del web. De esta forma ya podrá realizar compras en la Tienda simplemente identificándose con su nombre de usuario y clave. El ser usuario registrado en Salón de Belleza Mª Luisa le facilitará su trabajo a la hora de comprar cualquier artículo. El sistema le reconocerá al introducir su nombre de usuario y contraseña elegidos, de esta manera a la hora de realizar un pedido sus datos serán reconocidos.
Las formas de pago disponibles son las siguientes :
PARA CUALQUIER PAIS.
1. Mediante una transferencia bancaria.
A nombre de SALUMA IMAGEN VALENCIA, S.L.
C.C.C. 2077 / 0065 / 43 / 3101405440.
Nota : La acreditación de la transferencia tarda 2 días, si desea agilizar el envío podrá enviarnos el justificante de transferencia sellado por su entidad bancaria al e-mail pedidos@mluisa.com o al fax 96 369 62 44 (si reside fuera de España Fax.34-96 369 62 44).
Consulte tablas de plazos de entrega en CG
2. Mediante talón conformado.
Por el importe correspondiente a nombre de SALUMA IMAGEN VALENCIA, S.L. enviado por correo a:
C. Jaime Roig, 12 - 46010 Valencia
*El envío de su producto será realizado a la recepción del talón, aproximadamente 3 días en recibirlo si reside en territorio nacional y 7 días para otros países.
Consulte tablas de plazos de entrega en CG
3. Mediante talón nominativo.
Por el importe correspondiente a nombre de SALUMA IMAGEN VALENCIA, S.L. enviado por correo a:
C. Jaime Roig, 12 - 46010 Valencia
*El envío de su producto será realizado 2 días después de la recepción del talón, aproximadamente 3 días en recibirlo si reside en territorio nacional y 7 días para otros países.
Consulte tablas de plazos de entrega en CG
4. Mediante tarjeta VISA.
Pago que podrá efectuar directamente a través del web, enlazando directamente con nuestra entidad bancaria a través de servidor seguro.
*El envío de su producto será realizado en el momento de procesar el pedido y cobro del mismo.
Consulte tablas de plazos de entrega en CG
Los productos se envían perfectamente empaquetados para que usted los reciba en su domicilio en perfectas condiciones. La forma de envío asignada por defecto para el envío de sus productos es a través de Correo Postal con entrega en su domicilio. Si desea transporte urgente deverá indicarlo antes de procesar su pedido marcando la casilla habilitada al efeto.
Si quieres saber cuando tendrás tú compra en casa dispones de una tabla de ayuda donde figuran los tiempos de entrega, que dependerán del tipo de transporte, destino y forma de pago seleccionada.
Consulte tablas de plazos de entrega en CG Los gastos de envío y los plazos de entrega dependerán de del destino del envío, del tipo de transporte y de la forma de pago seleccionada:
Recuerda que los tiempos de entrega están calculados desde el momento de la confirmación de cobro del pedido y siempre que se confirme antes de las 5 de la tarde, superada esta franja horaria el cálculo de los plazos de entrega indicados se iniciarán el día laboral inmediato siguiente.
Recuerda que siempre nos referimos a días laborables, los sabados, domingos y festivos no se contabilizan.
Cuando usted vaya a procesar el pedido el sistema le indicará el plazo de entrega y el importe de los gastos de envío, no obstante puede consultar plazos de entrega y gastos de envío en Tablas Gastos de envío y plazos de entrega en CG
* Aviso entregas Zonas especiales :
La Zona de Baleares tendrá un plazo de entrega de 48 horas para transporte Urgente y de 2 a 4 días para transporte ordinario por Correo Postal.
La Zona de Canarias tendrá un plazo de entrega de 2 a 4 días para transporte urgente y de 6 a 8 días para transporte ordinario.
La Zona de Ceuta y Melilla tendrá un plazo de entrega de 48/72 horas para transporte urgente y de 2 a 4 dias para transporte ordinario.
La Zona de Portugal tendrá un plazo de entrega de 24/72 horas para transporte urgente y de 10 días para transporte ordinario.
*Aviso Despachos Aduana :
Para los envíos con destino a Canarias o paises no miembros de la CEE debes tener en cuenta los gastos de aduana en origen y destino (deberás abonarlos a la recepción del pedido)y los tributos vigentes.
Para envíos a Canarias los costes de aduana rondan las 5.000.-Pts., envíos Ceuta y Melilla las 2.500.-Pts, en Andorra las 3.500.-Pts. .
Dado que las políticas de Aduanas varían de un pais a otro, para envíos a paises no pertenecientes a la CEE te aconsejamos que consultes con tú oficina de aduanas
para que te informen de los costes.
Todos los productos ofrecidos por MARIA LUISA a través de su URL, responden a la clasificación de artículos de primera calidad; y proceden de fabricantes o distribuidores de reconocida solvencia y sólida implantación como es el caso de la marca francesa GERNETIC INTERNACIONAL. Además, MARIA LUISA pone a disposición del cliente o parte compradora un servicio propio de orientación postventa y de atención al cliente, a través de la dirección e-mail atención-cliente@mluisa.com o a través del teléfono 96 369 62 44 (fuera de España +34-96 369 62 44).
Maria Luisa adquiere como compromiso prioritario ofrecer y mostrar a sus clientes una Política de Privacidad y Seguridad respecto a sus datos personales. MARIA LUISA ha contratado un servicio de comercio seguro en Internet con BANCAJA que, por un lado, comprueba la validez de la tarjeta y su operatividad y, por otro, le avala a usted que MARIA LUISA existe y certifica la transacción. El intercambio de datos entre cliente y tienda se encuentra encriptado, bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Esto hace imposible que la información sea sustraída o interceptada mientras se está enviando a través de la Red. Ni MARIA LUISA ni ningún colaborador pueden acceder a sus datos bancarios ni almacenar los datos de su tarjeta.
En virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), todo comercio otorgará un plazo de 7 días para la resolución o desistimiento del contrato.Sin embargo y dada la naturaleza de los productos y su utilización inmediata y personal MARIA LUISA informa a su cliente que solamente aceptará la devolución de la mercancía en el plazo marcado al efecto en la ley si:
1.La mercancía estuviese defectuosa: A este respecto MARIA LUISA estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones y SIEMPRE QUE EL CLIENTE hubiera cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega.
2.MARIA LUISA procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
3.MARIA LUISA aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto entregado no se correspondiese con el solicitado por el cliente y SIEMPRE QUE EL CLIENTE hubiera cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega. (Ver Condiciones Generales-CG).. MARIA LUISA es una entidad plenamente concienciada con el uso y tratamiento que se le deben dar a los datos personales de sus clientes. Es por ello por lo que tienen implantado una Política de Privacidad de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos Personales. Todos los datos de los clientes van a ser tratados informatizadamente por personal cualificado de MARIA LUISA y su acceso será restringido a excepción de quienes en virtud de su cargo debieran acceder. En todo momento el cliente podrá solicitar información sobre el uso y tratamiento de sus datos personales (Derecho de acceso) así como también podrá rectificar, cancelar o incluso oponerse a su tratamiento. A este respecto véase lo dispuesto en la Política de Privacidad. MARIA LUISA garantiza en todo momento un uso licito y diligente de los datos personales respecto al fin para el que fue recabado y no otro.
